Condiciones de compra

• Participación

  Las estancias y las actividades que ofrecemos están descritas con la mayor precisión posible, en cuanto al nivel y al desarrollo  de la estancia. Esto implica la participación activa de todo el mundo para el éxito de la misma.  INSCRIPCIÓNLa inscripción para una de nuestras actividades o viajes implica la aceptación de las condiciones generales de venta. Cada cliente debe rellenar un formulario de inscripción. Sólo  se acepta la inscripción con el pago de un depósito que representa el 35% del  total  del viaje y si hubiese plazas disponibles. Si el registro se realiza dentro de los 30 días de la salida, el precio total del viaje debe ser pagado durante  la inscripción. Puede hacer su pago por transferencia bancaria (SWIFT / IBAN) o con tarjeta de crédito directamente en la web. Una confirmación de inscripción será enviada por email  tan pronto como sea posible.
  

• Facturación

  Al realizar su reserva, le enviamos por email  su factura. El saldo debe ser recibido por lo menos 30 días antes de la fecha de llegada. Si el saldo del viaje no nos llega dentro de este período, Altai Canarias se reserva el derecho de cancelar la reserva sin compensaciones. 
  

• Cancelación

  Si por algun motivo, usted se ve obligado a cancelar su viaje, el reembolso de la cantidad abonada será bajo las siguientes retenciones:  
  

  
  

  Cancelación:
  

  • Más de 30 días antes del inicio del viaje: los gastos de cancelación serán de 50€/persona.
    
  • De 30 días a 21 días antes del inicio del viaje: el depósito será retenido (o sea 30% del precio del viaje)
    
  • De 20 días a 14 días antes de la salida: 50% del precio del viaje será retenido
    
  • De 13 días a 7 días antes de la salida : 75% del precio del viaje será retenido
    
  • Menos de 7 días antes de la salida: 100% del precio del viaje será retenido
    

  
  

  Casos especiales: 
  

  
  

  Independientemente de la fecha de cancelación o modificación del contrato, se añaden a la tabla más arriba los gastos siguientes:
  

  Gastos fijos aéreos: en el caso de un billete comprado con anticipación para evitarles gastos suplementos importantes, 100% de los gastos no reembolsables en caso de cancelación o modificación del itinerario de vuelo les será facturado. La tabla mas arriba, solo se aplica en caso de viajes sin vuelos. 
  

  
  

  Gastos fijos terrestres: los gastos anticipados por las reservas firmes, les serán facturados en caso de cancelación. 
  

  
  

  Gastos de seguro: que hayan contratado un seguro multiriesgos o de cancelación, la cantidad del seguro es requerida y no puede ser objeto de ningún reembolso.  Estas condiciones específicas serán notificadas en la confirmación de la inscripción.
  

  
  

  Si debe cancelar su viaje antes del inicio (fecha de salida), tiene que informar lo más temprano posible a Altaï Canarias y el asegurador por medio escrito permitiendo la obtención de una notificación de recibo.  Será la fecha de recepción de la solicitud que determinará la fecha para facturar los gastos de cancelación.   
  

  
  

  Si Altaï Canarias ve conveniente y está obligado a cancelar una salida en grupo, debido al número insuficiente de participantes, la decisión será tomada y los clientes informados a más tardar 21 días antes de la salida. Altaï Canarias también puede cancelar una salida  debido a acontecimientos excepcionales, incluyendo los de fuerza mayor (erupción volcánica, eventos sociales, huelgas, mal tiempo) para evitar poner en peligro la seguridad de los participantes. En estos casos, los participantes serán reembolsados íntegramente de las cantidades abonadas anteriormente, sin reclamar ninguna indemnización.
  

• Seguro

  Le recomendamos contratar  un seguro personal antes de la salida para garantizar las actividades practicadas con Altaï Canarias. Le pedimos que nos comunique amablemente  por correo electrónico los datos de su contrato de seguro (nombre de la empresa, nombre del contrato, el número de  póliza del seguro, el número de teléfono) y llevar esta información con usted durante su estancia. 
  

• Modificación del contrato

  En caso de modificación de un viaje por el cliente resultante en modificación de  gastos por parte  de Altaï Canarias, estos gastos serán asumidos por el cliente. En cualquier caso, se escribirán los cambios. Altai Canarias podría cambiar elementos en el contrato del viaje si hubiese elementos externos a nuestra voluntad. Nuestros clientes son informados por escrito tan pronto como sea posible.  
  

• Precios y revisiones de los precios

  Para los viajes en grupo, los precios que aparecen en el sitio web han sido calculados  y son válidos para el número indicado de participantes para cada viaje. Las tarifas se confirman durante la inscripción. Si el número de participantes es inferior, un suplemento adicional para pequeño grupo  se puede aplicar. Para todas las estancias o programas, mencionamos el precio por persona, válido a partir de un número de participantes, y mostramos los incluidos y no incluidos en este precio. Cualquier cambio en los tipos de cambio de moneda, los precios de los distintos componentes de un viaje y, especialmente, los precios del combustible pueden resultar en un ajuste de precios. CONDICIONES DE SALUD Y ADMINISTRATIVASAltai Canarias no sustituye a la responsabilidad individual de cada participante. Deben cumplir con las regulaciones y trámites de policía, de aduanas y de salud en cualquier momento del viaje. En ningún caso, Altai Canarias no es un sustituto de la responsabilidad individual del cliente que debe hacerse cargo de la obtención de todos los trámites antes de la salida (pasaporte, visado, certificado de salud ...). La información práctica contenida en nuestras fichas  técnicas es indicativa. Comprobar por vosotros mismos antes de la salida con las autoridades  (consulado general) la lista de los documentos requeridos. El incumplimiento de estas normas, la imposibilidad de un cliente para presentar documentos válidos, los retrasos, implican la responsabilidad exclusiva del cliente que cubrirá los gastos.  
  

• Responsabilidad

  No podemos ser responsables de las acciones siguientes: retraso o imposibilidad de un participante para presentar los documentos requeridos , la pérdida de documentos o circunstancias imprevistas tales como huelgas, actos sociales, clima, etc ... Cualquier viaje interrumpido o reducido debido al participante por cualquier motivo, no dará lugar a ningún reembolso. La información contenida en las fichas técnicas se facilitan a título indicativo. Nos reservamos el derecho de modificarlas en cualquier momento.  
  

• Riesgos

  Dada la especificidad  naturaleza-aventura de nuestros viajes, cada participante es consciente de los riesgos que pueda correr, sobre todo debido a la lejanía de los centros médicos. Por tanto, cada participante asume los riesgos a sabiendas y se compromete a no responsabilizar de los accidentes que puedan ocurrir a Altaï Canarias, a los guías o  a diferentes proveedores. Si las circunstancias lo requieren, en particular, para garantizar la seguridad de los pasajeros, debido a las condiciones climáticas o acontecimientos imprevistos, Altaï Canarias se reserva el derecho directamente o a través de los guías acompañantes, de sustituir un transporte, un alojamiento, una ruta , así como  las fechas y horas de salida, sin que los participantes puedan reclamar ningún tipo de compensación. Cada participante debe cumplir con las reglas de la prudencia y seguir los consejos del guía acompañante. Altai Canarias no se hace responsable de los accidentes que se deban a la imprudencia individual de un viajero. Altai Canarias se reserva el derecho de expulsar en cualquier momento de un grupo  una persona cuyo comportamiento puede ser considerado como un peligro para la seguridad del grupo o el bienestar de los participantes. Ninguna compensación será debida al cliente. Los participantes menores permanecen permanentemente bajo la responsabilidad del titular de la autoridad parental, o el representante designado por él, que los acompaña durante  el viaje.  
  

• Equipaje

  El equipaje  permanecer permanentemente bajo la responsabilidad del cliente. No pida a su guía acompañante vigilar su equipaje. El guía no puede garantizar materialmente esta tarea. El peso máximo autorizado  puede variar entre las empresas. Informarse directamente de ellas. La compañía aérea  es la única responsable de su  equipaje que proporciona durante el transporte. En caso de pérdida, daño o retraso del equipaje  es su responsabilidad tomar las medidas necesarias con la compañía aérea. Su equipaje se transporta a menudo por medios sencillos (minibús, 4x4). En caso de daño, Altai Canarias no estudiará  ninguna reclamación al respecto. 
  

• Cesión del contrato

  En caso de cesión del contrato por parte del cliente a un cesionario, las condiciones de modificación y anulación  se aplican.